Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan la contratación y el uso de los servicios de internet por fibra óptica y radio enlace ofrecidos por Jordel Ingeniería S.A.S bajo la marca FiberNet.

2. Planes y facturación

• Los planes pospago incluyen 15 días de servicio gratis al iniciar.
• La facturación es de mes anticipado según los megas contratados.
• La permanencia mínima es de 6 meses.
• La oferta de 10 MB adicionales aplica sobre el plan contratado mientras esté vigente.
• El servicio para edificios está sujeto a un estudio de factibilidad.

3. Uso del servicio

El cliente se compromete a usar el servicio de forma lícita. La velocidad efectiva puede variar según la tecnología, la zona y las condiciones de la red.

4. PQRSDF

Puedes radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias a través del formulario en línea, recibiendo un código de seguimiento.

5. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012.